Tham khảo

Điều khoản sử dụng 0k8386 và quyền của bạn

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ cho nền tảng hoạt động minh bạch.

Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phươngXác minh tài khoản trước khi rút tiềnMoMo, ZaloPay, Viettel Money là ví chínhChỉ một tài khoản mỗi người
0k8386 Điều khoản sử dụng 0k8386 và quyền của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng ký để xác minh danh tính, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh nguồn tiền. Dữ liệu của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi lưu số điện thoại, tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP để xác minh tài khoản và phát hiện hành vi bất thường, bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu này bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được băm và không thể khôi phục, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian quy định pháp luật, thông thường là năm năm, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn trừ khi có yêu cầu pháp lý kéo dài thời gian lưu trữ.

Yêu cầu thay đổi

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân, xóa tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ kèm chứng minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc hỏi về quyền truy cập của mình, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ với đội ngũ nói tiếng Việt. Chat trực tuyến phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm, email phù hợp với yêu cầu chi tiết hoặc cần đính kèm tài liệu, còn hotline dành cho trường hợp khẩn cấp như tài khoản bị khóa.

Chat trực tuyến Mở biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình và mô tả vấn đề của bạn bằng tiếng Việt, đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vài phút nếu trực tuyến, hoặc ghi lại yêu cầu để gọi…
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trong mục liên hệ, nêu rõ tên tài khoản và nội dung thắc mắc, chúng tôi thường trả lời trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.
Hotline Gọi số hotline hiển thị trên trang chủ nếu tài khoản của bạn gặp sự cố khẩn cấp hoặc không thể đăng nhập, nhân viên sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên về quyền truy cập, xác minh tài khoản, quyền riêng tư và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

Không, mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên 0k8386, chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, địa chỉ IP và tên ví, các tài khoản phụ sẽ bị đóng và số dư bị tịch thu.

Bạn cần xác minh số điện thoại, tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tên đăng ký, và có thể cần ảnh chứng minh thư nếu giao dịch lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu qua liên kết gửi về số điện thoại đăng ký, nếu mất quyền truy cập số đó, liên hệ hỗ trợ với chứng minh danh tính để chúng tôi cập nhật số mới.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ khi luật pháp yêu cầu, ví dụ khi cơ quan chức năng điều tra gian lận hoặc bạn đồng ý rõ ràng.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp, số dư hợp pháp thường được hoàn trả sau xác minh, nhưng khoản tiền liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị giữ lại.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm ảnh chứng minh thư, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh, trừ thông tin cần giữ theo luật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.